Instagramは、いまや多くの小売企業にとって欠かせないチャネルになりました。
しかし一方で、
こうした悩みを抱えている企業も少なくありません。
実はこの違和感は、Instagram運用が上手くいっていないからではなく、
「役割の捉え方」を間違えていることから生まれているケースがほとんどです。
本記事では、
Instagramアカウント運用に関わってきた立場から、2026年の最新アルゴリズムを踏まえつつ、
小売業にとって本当に意味のあるInstagram運用の考え方を整理していきます。
Instagramのアルゴリズムは、根本的に別物になったわけではありません。
しかし、評価される基準は確実に変化しています。
まず押さえておきたいのは、投稿の評価指標が 「閲覧数（Views）」に統一されたことです。
フィード、リール、発見タブを問わず、「どれだけ見られたか」がすべての入口になっています。
さらに、拡散の鍵となるシグナルも変わりました。
これまで重要視されてきた「保存」以上に、
DMなどによる「送信（シェア）」が、リーチ拡大の最重要要素となっています。
そしてもう一つ見逃せないのが、オリジナリティと双方向のコミュニケーションです。
AIやテンプレートで量産された投稿ではなく「そのアカウントならではの視点」や
コメント・DMを通じたやり取りが、価値ある接点として評価される傾向が強まっています。
では、なぜ小売業のInstagram運用は、成果が見えにくくなりがちなのでしょうか。
大きな理由の一つは、Instagram上の行動と、店舗での購買行動が別の場所で起きている
という点にあります。
多くの小売業では、
が、必ずしも同一人物とは限りません。
実際、Instagramで注目を集めやすいのは、「店そのもの」ではなく、バズる商品、生活に役立つ商品、次に試してみたい商品といった 商品起点の発見 です。
つまりInstagramは、「今すぐこの店に行こう」と思わせる場ではなく、
「次に来店したとき、これを買ってみよう」という購買候補を作る場として機能しているケースが多いのです。
ここで重要になるのが、合流型CX という考え方です。
小売業の来店は、生活動線や習慣、別の用事のついでなど、Instagramとは別の理由で起こることがほとんどです。一方でInstagramは、その来店が起きた瞬間に、
「何を買うか」「どの商品を選ぶか」に影響を与えます。
紙や広告で来店した人と、Instagramで商品を知った人は、
売場・商品棚の前で合流する。
ここで「あ、これInstagramで見たやつだ」と思い出されるかどうかが、購買を左右します。
Instagramは、来店を生む装置ではなく、来店時の購買確率を高める装置として捉えるべきなのです。
成果が出ているアカウントを見ると共通点があります。
それは、投稿を“Instagramの中”ではなく、“売場”から逆算しているという点です。
この「棚前の1秒」を想像していない投稿は、
どれだけ再生されても、
売場にはほとんど影響を与えません。
また、成果が出ているアカウントほど、
1投稿＝1商品、1テーマ
という設計が徹底されています。
企画よりも商品。
世界観よりも使い方。
これが、小売業における現実的な運用です。
2026年のアルゴリズムと小売の現場を踏まえると、
伸びている投稿には明確な特徴があります。
それは、
「誰かに送る理由」がはっきりしていることです。
こうした動機がある投稿は、
DMで送信されやすく、結果として露出も広がります。
また、保存数よりも、
コメントやDMで質問が来ている投稿の方が、
売場で効いているケースが多いのも特徴です。
これは、
購買前の迷いが解消されているサイン
だと言えるでしょう。
最後に、失敗しやすいポイントを整理しておきます。
これらはすべて、
売場との接続を弱めてしまう原因になります。
2026年のInstagram運用において重要なのは、アルゴリズムを追いかけすぎず、
しかし無視もしないことです。
評価される場所はアプリの中ですが、成果が決まる場所は売場です。
紙や広告が連れてきた来店客に対し、Instagramが「何を買うか」の判断をそっと後押しする。
それが、小売業におけるInstagram運用の本質です。
evoliaでは、小売業に特化したInstagram運用設計から、
紙・広告・売場とつながるCX整理、社内説明が可能なKPI設計まで支援しています。
2026年のInstagram運用を、もう一段レベルアップしたい方は、ぜひご相談ください。