2月 19, 2025

はじめてのウェブ解析に最適！小売業向けMicrosoft Clarity活用ガイド【GA代替にもなる無料ツール】

By 大住浩章 · 1 minute read

「ウェブ解析は難しそう…」「Google Analyticsは使いこなせない」と感じている方に向けて、本記事では、GAの代替にもなる無料ツール「Microsoft Clarity」を紹介します。Clarityは、初心者でも簡単に使える直感的なダッシュボードやヒートマップ、セッション録画機能を備え、小売業のウェブサイト改善に大きく貢献します。本記事は、Clarityの基本から導入・活用方法、事例を解説していきます。

Clarityguide

Microsoft Clarityとは？—GAに代わる無料解析ツール
小売業におけるClarityの活用事例
Microsoft Clarityの導入方法
Clarityを活用したデータ分析とサイト改善
おわりに

1. Microsoft Clarityとは？—GAに代わる無料解析ツール

Microsoft Clarityは、ユーザー行動分析ツールで、ウェブサイト訪問者の動きを可視化するためのサービスです。このツールは、ウェブサイト上でのユーザーの行動を詳細に分析し、ヒートマップやセッション記録を通じて、どの部分が最も関心を引いているかを示します。

機能

ヒートマップ機能：ユーザーのクリックやスクロール動線を可視化し、注目箇所を特定。スクロール深度やクリック集中箇所を色分けで表示し、ユーザーがどこで興味を失っているかを把握できます。

セッション録画：ユーザー操作を動画で確認し、離脱ポイントを発見。特定の操作で詰まっている箇所を視覚的に理解し、UX改善につなげられます。

ダッシュボード分析：リアルタイムでサイトのパフォーマンスを確認。ページごとの滞在時間、クリック率、エンゲージメントを即座に分析可能です。

Google Analytics連携：GAのデータと併用することで、ユーザー行動の定量データと行動パターンを組み合わせ、分析の幅を広げます。

複数サイト管理：1アカウントで複数サイトのデータを一元管理可能。複数店舗やブランドを運営する場合でも効率的に解析が行えます。

Microsoft Clarityのメリット

完全無料: 多くのWeb解析ツールが有料であるのに対し、Clarityは完全無料で利用できます。

データ保有期間が長い: 長期的なトレンド分析が可能です。シーズンごとのユーザー行動の変化を長期的に分析できます。

権限付与：社内外の複数担当者とデータを共有できます。

アクセス数無制限: アクセス数に制限がないため、トラフィックの多いサイトでも全データを解析できます。

セッション数の上限なし: セッション数が多いサイトにも利用できます。

2. 小売業におけるClarityの活用事例

Microsoft Clarityを小売業に活用することで、顧客行動の分析を通じて販売戦略を最適化し、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させることが可能です。これにより、顧客満足度の向上やリピート購入の促進が期待できます。また、データ駆動型の意思決定を支援することで、ビジネス成果への貢献度が高まり、競争力の強化につながります。これらのメリットは、小売業が限られた予算内で最大の効果を得るために非常に実用的です。

小売業におけるMicrosoft Clarityの活用事例では、実際の課題に対してどのようにClarityを活用して解決できるかを具体例を交えて解説します。ECサイトやキャンペーンページ、店舗検索ページなど、実用的なシーン別にClarityの効果を紹介します。

活用シーン	課題	Clarityによる改善アプローチ
ECサイトの購入率向上	カート放棄率が高い	セッション録画で離脱原因を特定し、購入フローを改善
キャンペーンLPの最適化	訪問は多いがCVが低い	ヒートマップで注目エリアを分析し、CTA配置を改善
店舗検索ページのUI改善	検索途中での離脱が多い	録画分析でUIの問題点を洗い出し、検索導線を改善
スマホユーザー体験の向上	モバイルからの離脱が多い	モバイル専用のヒートマップを分析し、レスポンシブ対応を強化

ユーザー行動の分析
ヒートマップやセッションリプレイを活用して、ユーザーがどのようにサイトを利用しているかを分析します。特に、どのページで離脱が多いのか、どの商品の詳細ページが人気なのかを把握することが重要です。

ユーザー行動分析プロセス1

コンテンツの最適化
得られたデータを基に、コンテンツの配置やデザインを見直します。
例えば、クリック率が低いボタンの色や位置を変更することで、ユーザーの行動を促すことができます。

コンテンツ最適化ファネル-1

ターゲットマーケティング
フィルタリング機能を使って、特定のユーザー層の行動を分析します。これにより、ターゲットに合わせたマーケティング戦略を立てることができ、集客力を向上させることが可能です。

効率的なマーケティングへの道

3. Microsoft Clarityの導入方法

Microsoft Clarityの導入方法は以下の手順で行います。

1. アカウント登録
Microsoft、Facebook、またはGoogleアカウントを使用してMicrosoft Clarityにサインアップします。

2. 新規プロジェクト作成
- Clarityダッシュボードで「新しいプロジェクトを追加する」を選択します。
- プロジェクト名とウェブサイトのURLを入力します。

3. Clarityタグの設置
以下のいずれかの方法でタグを設置します：
- WordPressプラグインを使用
- Google タグマネージャーを利用
- HTMLの<head>タグ内に直接コードを貼り付け

4. データ確認とGoogle アナリティクスとの連携
タグ設置後、データの収集が開始されます。必要に応じてGoogle アナリティクスとの連携を設定します。

5. 計測開始
設定完了後、Clarityによるデータ分析が利用可能になります。

## 注意点
- Clarityの利用には、Microsoft、Facebook、またはGoogleアカウントが必要です。
- ウェブサイトの管理権限がない場合は、担当者に設定を依頼してください。
- 初期設定では、マスク機能とIP制限の確認が重要です。

Microsoft Clarityは無料で利用でき、ヒートマップなどのユーザー行動分析機能を提供します。これらの手順を踏むことで、ウェブサイトの詳細な分析が可能になります。

4. Clarityを活用したデータ分析とサイト改善

ダッシュボードでのデータ分析
Microsoft Clarityのダッシュボードでは、ウェブサイトの主要なデータポイントをリアルタイムで把握できます。例えば、デッドクリック数やイライラしたクリック数などは、ユーザーが期待通りの操作ができなかった箇所を示し、ユーザー行動パターンを分析する重要な指標です。これらのデータは、サイトの課題を特定し、ビジネスに有益なインサイトを得るための基盤となります。

デッドクリック数とイライラしたクリック数の活用
デッドクリック数：

クリックしても反応しないリンクやボタンを示し、ユーザーが目的の情報にアクセスできなかった箇所を特定します。
イライラしたクリック数：

クリックに対する応答遅延や表示エラーを示し、ユーザーが操作中に感じるストレスの原因を特定します。

これらの指標を基に、サイトのナビゲーションやリンク配置を見直すことで、ユーザーが目的の情報にスムーズにアクセスできるよう改善できます。また、ページ速度やインターフェースの不具合を特定し、技術的な問題を迅速に解決することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

過剰なスクロールとクイックバック率の分析
過剰なスクロール：

ユーザーが必要な情報を探してページを無駄にスクロールしている可能性を示し、コンテンツ配置の課題を明らかにします。

クイックバック率：

ユーザーが訪問直後にすぐ戻る割合を示し、ページの魅力不足や情報不足が原因である可能性を示唆します。

これらの指標をもとに、重要なコンテンツやCTA（コール・トゥ・アクション）を目立つ位置に配置するなど、レイアウトの最適化を図ります。

ヒートマップ機能を用いた視覚的分析

Microsoft Clarityのヒートマップ機能では、ユーザーのクリック箇所やスクロール範囲を色分けして視覚化できます。

クリックデータ：

ユーザーが頻繁にクリックする箇所（赤色表示）や関心が低い箇所（青色表示）を確認し、コンテンツ配置の改善に活用します。

スクロールデータ：

ページのどこでユーザーが離脱しているかを分析し、重要な情報をより上部に配置するなどの改善策を講じます。

レコーディング機能によるユーザー行動の可視化

Microsoft Clarityのレコーディング機能では、ユーザーのサイト内行動を動画形式で記録し、クリックやスクロールの動きを直感的に分析できます。この機能を活用することで、ユーザーがつまずくポイントを発見、例えば、購入フロー内で離脱が多い箇所を特定し、フォームの簡略化やエラーメッセージの見直しなどを行います。
ナビゲーションの最適化として、ユーザーが迷いやすい箇所を把握し、メニュー構造を改善します。

モバイルユーザー行動の分析と最適化

モバイルユーザーはPCユーザーと異なる行動パターンを示すため、専用の分析が不可欠です。

タップ可能エリアの最適化（ボタンサイズや配置を調整）

モバイル特有の読み込み速度の改善
データ活用による改善サイクルの構築

課題の特定：Clarityのダッシュボードやヒートマップ、レコーディングでユーザー行動を分析

改善施策の実施：CTAの配置変更、コンテンツの見直し、ページ速度の向上など

効果測定と継続的な改善：実施後のパフォーマンスをClarityで再分析し、改善サイクルを確立
これらのデータ駆動型のアプローチにより、ユーザーエクスペリエンスの向上とウェブサイトのパフォーマンス最適化を効果的に実現します。

おわりに

本記事で紹介したMicrosoft Clarityは、Google Analytics（GA）の代替にもなる無料のウェブ解析ツールとして、小売業のサイト改善に大きな価値を提供します。初心者でも直感的に操作でき、ヒートマップやセッション録画などの機能を通じて、ユーザー行動の可視化や課題発見が簡単に行えます。

これまでウェブ解析に取り組めていなかった方でも、Microsoft Clarityならサイトの課題をすぐに見つけ、効果的な改善に繋げることができます。